قوانین و مقررات
.
قوانین و مقررات کوهستان رزم
به وب سایت کوهستان رزم خوش آمدید.
این صفحه شامل تمامی ضوابط و مقررات استفاده از وب سایت، روش های پرداخت، ارسال و مرجوعی، حریم خصوصی و مالکیت معنوی است. مطالعه این قوانین پیش از ثبت سفارش به حفظ حقوق شما و تسهیل فرایند خرید کمک می کند.
.
فهرست :
- تعاریف و اطلاعات فروشگاه
- قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- قوانین پرداخت
- رهگیری سفارش
- مسئولیت ارسال و تحویل مرسوله
- قوانین سلاح های باشگاهی
- قوانین مرجوعی و تعویض
- قیمت گذاری و نوسانات بازار
- حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- قوانین مالکیت معنوی
- فورس ماژور
- ثبت نظرات کاربران
- پشتیبانی و ارتباط با ما
.
.
.
تعاریف و اطلاعات فروشگاه
- کاربر یا مشتری: هر فردی که وارد سایت شده و حساب کاربری می سازد یا سفارش ثبت می کند.
- کوهستان رزم: فروشگاه و تولیدی پوشاک و تجهیزات رزمی، دارای فروشگاه فیزیکی، انبار تفکیک شده، کارگاه تولیدی و سایت رسمی..
.
.
.
قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
- کلیه سفارش های ثبت شده در سایت کوهستان رزم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می گیرند.
- کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و بسته بندی می شوند.
- ارسال سفارش ها به سرویس پستی تنها در روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه انجام می شود.
- ارسال پایه تمامی سفارش ها از طریق پست پیشتاز انجام می شود؛ اما برخی کالاها به دلیل ابعاد بزرگ تر از یک متر، وزن زیاد یا شرایط خاص بسته بندی، قابلیت ارسال با پست را ندارند. در این موارد، با هماهنگی مشتری، سفارش از طریق تیپاکس، باربری، دکاپست یا دیگر روش های مناسب حمل ونقل ارسال خواهد شد.
- هزینه ارسال پس کرایه است و هنگام تحویل توسط مأمور پست دریافت می شود.
- زمان تحویل بسته، بستگی به عملکرد و سیستم اداره پست دارد و از حیطه کاری ما خارج است.
- کالاهای تولیدی، بسته به نوع و شرایط آنها بین ۱ تا 15 روز کاری برای آماده سازی زمان نیاز دارند. (در صورت شرایط خاص قبل از سفارش هماهنگ کنید)
- کوهستان رزم همواره در ثبت، شمارش موجودی انبار و پردازش سفارش ها نهایت دقت را به کار می گیرد. با این حال، در موارد استثنایی ممکن است موجودی برخی کالاها به دلیل اتمام ناگهانی یا به روزرسانی نشدن سیستم، موجودی کالا در سایت صفر نشده باشد. در چنین شرایطی اگر سفارش توسط مشتری ثبت شده باشد، کوهستان رزم حق کنسل کردن سفارش یا بازپرداخت کامل وجه را برای خود محفوظ می داند. همچنین مشتری می تواند به جای کالای تمام شده، محصول دیگری را به انتخاب خود جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده پس از دریافت شماره کارت از مشتری، طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- کوهستان رزم همواره تلاش می کند اطلاعات کالاها، از جمله قیمت ها، به صورت دقیق و به روز در سایت ثبت شود. با این حال، در موارد نادر ممکن است به دلیل خطای سیستمی یا انسانی، قیمت یا ارزش ریالی برخی کالاها اشتباه درج شده باشد. در چنین مواقعی حتی اگر سفارش ثبت و پرداخت شده باشد، کوهستان رزم حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می دارد. در صورت لغو سفارش به دلیل اشتباه قیمتی، مبلغ پرداخت شده ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام شده از سوی مشتری عودت داده خواهد شد. ثبت سفارش در سایت به منزله ی پذیرش این قانون است و مشتری تأیید می کند که در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کوهستان رزم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، در حد امکان پردازش و ارسال می شود.
- کاربران موظف اند هنگام ثبت سفارش، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. بدیهی است که در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری یا تحویل نخواهد بود. ثبت آدرس ، شماره تماس ، ایمیل و کدپستی از سوی مشتری، به منزله تأیید صحت آن هاست. هرگونه مشکل، تأخیر، برگشت خوردن مرسوله، هزینه های اضافی یا عدم تحویل سفارش که به دلیل اشتباه وارد کردن اطلاعات رخ دهد، تماماً برعهده مشتری است و کوهستان رزم در قبال تبعات ناشی از این خطاها مسئولیتی نخواهد داشت.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، به طور اتوماتیک در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، امکان پذیر نخواهد بود. برای اشخاص حقیقی این تغییر آدرس تا قبل از ثبت در سامانه اداره پست و ارسال مرسوله به سرویس پستی امکان پذیر خواهد بود ولی به دلیل دستی انجام شدن این فرایند تبعات حاصل از اشتباهات احتمالی (تایپی و ...) بر عهده مشتری است.
- امکان پرداخت در محل برای سفارش ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت درگاه اینترنتی تسویه شود.
- از آنجا که کوهستان رزم یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا با هماهنگی و در واتساپ انجام می شود.
- آدرس تحویل، باید دقیق و قابل استناد باشد، تبعات درخواست برای تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آنها بر عهده خریدار است.
- در حالت کلی پس از نهایی شدن سبد و واریز پول، امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا بستگی به شرایط واحد پشتیبانی است که آیا قابل انجام است و یا خیر.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران پول سفارش را واریز کرده باشند و کد سبد خرید سفارش قطعی خود را دریافت کنند و بدیهی است که کوهستان رزم هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
.
.
.
قوانین پرداخت
پرداخت در سایت کوهستان رزم تنها از طریق روش های زیر معتبر است:
- درگاه پرداخت بانکی
- کارت به کارت (پس از واریز، مشتری باید حتماً تصویر رسید پرداخت را در سایت ارسال کند.)
همچنین هیچ روش دیگری غیر از دو روش فوق برای پرداخت معتبر نیست و سفارش هایی که پرداخت آن ها به طور کامل ثبت نشده باشد، نهایی محسوب نمی شوند.
.
.
.
رهگیری سفارش
پس از ارسال، کد رهگیری پست از اداره پست و یا شرکت های مرتبط با آن برای مشتری پیامک می شود. مشتری می تواند وضعیت مرسوله را تا لحظه تحویل از لینک ارسالی توسط اداره پست پیگیری و یا شرکت های طرف قرارداد با آن پیگیری کند.
توضیحات تکمیلی:
- سرویس ارسال پیامک در سایت اداره پست برای تمامی سفارش ها توسط کوهستان رزم فعال شده است.
- هزینه ارسال پیامک ها به صورت خودکار از حساب کوهستان رزم کسر می شود.
با این حال، گاهی ممکن است به دلیل اختلالات سامانه پیامکی اداره پست، پیامک ها با تأخیر ارسال شوند، اصلاً ارسال نشوند، یا به دست مشتری نرسند.
بروز این گونه اختلالات کاملاً مربوط به سیستم اداره پست است و کوهستان رزم هیچ کنترلی بر ارسال یا دریافت پیامک ها ندارد. بنابراین، عدم دریافت پیامک رهگیری توسط مشتری مسئولیتی برای کوهستان رزم ایجاد نمی کند.
در صورت عدم دریافت پیامک لینک رهگیری، مشتری می بایست با واحد پشتیبانی کوهستان رزم تماس بگیرد تا از طریق اکانت رسمی پست، پیامک رهگیری یا لینک پیگیری مرسوله مجدداً برای او ارسال شود.
.
.
.
مسئولیت ارسال و تحویل مرسوله
ارسال سفارش های سایت کوهستان رزم از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام می شود. پس از تحویل مرسوله به پست، شماره رهگیری 24 رقمی برای مشتری ارسال می گردد و از این لحظه به بعد، مسئولیت نگهداری، جابه جایی، تأخیر یا آسیب احتمالیِ ناشی از حمل ونقل، بر عهده شرکت پست است.
ما موظف هستیم بسته را به صورت سالم، صحیح و کامل بسته بندی کرده و تحویل پست دهیم؛ اما:
نکات مهم:
- مسئولیت سلامت مرسوله در طول حمل و نقل برعهده شرکت پست است در صورت آسیب دیدگی بسته در مسیر حمل ونقل، مشتری می تواند طبق قوانین پست، از طریق باجه های پستی یا سامانه رهگیری و ثبت شکایت اداره پست اقدام نماید.
- فروشگاه کوهستان رزم، مانند تمامی فروشگاه هایی که ارسالشان توسط شرکت پست انجام می شود، مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حمل ونقل (بعد از تحویل به پست) ندارد.
- اگر بسته آسیب دیده تحویل شد، مشتری باید مراحل زیر را انجام دهد:
- بسته را تحویل نگیرد و درخواست بازگشت به پست داشته باشد
- ثبت گزارش خرابی در صورت آسیب یا کمبود کالاها به دلیلی پارگی بسته و بیرون افتادن آنها از بسته بندی
- مراجعه به نزدیک ترین مرکز پستی و یا استفاده از سامانه پستی برای ثبت خسارت
- در صورتی که بسته به دلیل عدم حضور گیرنده یا آدرس اشتباه برگشت بخورد، هزینه مرجوع مرتبه قبل و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
.
.
.
قوانین سلاح های باشگاهی
محصولات رزمی ارائه شده در سایت کوهستان رزم صرفاً جهت استفاده باشگاهی، ورزشی، تمرینی، نمایشی و کلکسیونی طراحی شده اند و ماهیت غیرسلاح دارند. خرید این اقلام به معنای پذیرش کامل شرایط زیر است:
- کاربرد غیرنظامی و ورزشی تمامی این محصولات صرفاً برای تمرینات باشگاهی، ورزش های رزمی، حرکات نمایشی، تمرین مهارت و یا جمع آوری کلکسیونی عرضه می شوند و استفاده آن ها در محیط های عمومی، غیرقانونی یا غیرمتعارف به عهده خریدار است.
- مسئولیت استفاده بر عهده خریدار است کوهستان رزم هیچ گونه مسئولیتی در قبال آسیب های احتمالی ناشی از استفاده نادرست، نگهداری غیرایمن، یا به کارگیری در شرایط نامناسب ندارد. رعایت اصول ایمنی و استفاده از تجهیزات جانبی محافظتی بر عهده کاربر است.
- خرید برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با اجازه والدین یا مربی قانونی به دلیل ماهیت ورزشی این محصولات، خرید برای افراد زیر ۱۸ سال فقط با اطلاع و نظارت والدین یا مربی مسئول امکان پذیر است.
- ممنوعیت استفاده در اماکن عمومی یا شرایط غیرمجاز حمل یا استفاده از تجهیزات رزمی در مکان های عمومی یا هر محیطی که موجب تهدید، اختلال یا سوءبرداشت شود، ممنوع بوده و مسئولیت قانونی آن صرفاً متوجه خریدار است.
- استفاده تخصصی و آموزشی توصیه می شود این محصولات زیر نظر مربی متخصص یا در فضای کنترل شده باشگاهی مورد استفاده قرار گیرند تا از بروز آسیب جلوگیری شود.
- قوانین مرجوعی ویژه به دلیل ماهیت ورزشی و ایمنی این تجهیزات، مرجوع محصولاتی که استفاده شده، آسیب دیده یا تغییر شکل یافته باشند پذیرفته نمی شود.
.
.
.
قوانین مرجوعی و تعویض
مرجوعی تنها زمانی امکان پذیر است که:
- کالا استفاده نشده باشد
- تگ، بارکد و بسته بندی سالم باشد
- حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از زمان دریافت ارسال شود
موارد قابل مرجوع:
- با سلیقه شما جور نباشد
- در ارسال اشتباه شده باشد (مشخصات سفارش با فاکتور ثبت شده متفاوت است)
- نقص یا ایراد ظاهری (دارای توضیحات تکمیلی)
- عدم مطابقت سایز
موارد غیرقابل مرجوع:
- کالاهای سفارشی و تولید شده بر اساس طرح و اندازه خریدار
- کالاهای استفاده شده یا بدون تگ
- تجهیزاتی که دارای پلمپ بوده باشند و پلمب آنها باز شده باشد
- محصولاتی که در توضیحاتشان ذکر شده "غیرقابل مرجوع"
- محصولاتی که بهداشتی و شخصی بشمار آیند، مانند لثه بند، مایو شنا، عینک شنا، کلاه شنا و ....
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 3 روزه دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و بارکد به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در انبار به اتمام برسد، و کوهستان رزم امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.
لازم به توجه است که اکثر کالاها قبل از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی بررسی و سپس بسته بندی می شوند. بنابراین، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست) ابتدا توسط کارشناسان ما بررسی می شود. در صورت تأیید وجود نقص فنی از سوی کوهستان رزم یا واحدهای تولیدی طرف قرارداد ما، کالا مشمول استفاده از شرایط مرجوعی خواهد بود.
بدیهی است ایرادهایی که ناشی از حمل ونقل که خارج از کنترل ماست، استفاده نادرست مشتری، نگهداری نامناسب یا آسیب دیدگی پس از دریافت کالا باشد، مورد تأیید قرار نگرفته و شامل شرایط مرجوعی نمی شود.
.
.
.
قیمت گذاری و نوسانات بازار
- کلیه قیمت ها بر اساس قیمت های جدید تعیین می شود.
- به دلیل نوسانات بازار ایران، قیمت ها با تغییر مواجه می شوند.
- هرگونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد، این بدین معنی می باشد که افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نبوده .
- سفارش هایی که پرداخت و ثبت نهایی شده اند، شامل افزایش قیمت نخواهند شد.
.
.
.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
کوهستان رزم برای اطلاعات شخصی کاربران ارزش ویژه ای قائل است و تمام تلاش خود را می کند تا این اطلاعات در محیطی امن نگهداری شود. تمامی داده هایی که در زمان استفاده از خدمات سایت در اختیار ما قرار می دهید، فقط برای ارائه خدمات بهتر استفاده می شود و به هیچ عنوان در اختیار افراد یا مجموعه های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت. دسترسی و استفاده شما از خدمات کوهستان رزم به معنی پذیرش این سیاست و تعهدات مرتبط با آن است.
همچنین توجه داشته باشید که کالاهای موجود در سایت برای استفاده عموم افراد بوده و چنانچه کاربری کمتر از 18 سال (سن قانونی) دارد ، لازم است فرآیند خرید و پرداخت با اطلاع و تأیید والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
.
.
.
قوانین مالکیت معنوی
تمام محتواهایی که از طریق خدمات کوهستان رزم در سایت و دیگر شبکه های اجتماعی در اختیار کاربران قرار می گیرد، از جمله متن ها، تصاویر، گرافیک ها، ویدئوها، لوگوها، فایل های قابل دانلود، اطلاعات فنی ، فیلترها و هر نوع محتوای تولیدشده به عنوان دارایی معنوی کوهستان رزم شناخته می شود. تمامی حقوق انتشار، تکثیر، استفاده و بهره برداری از این محتواها به طور انحصاری متعلق به کوهستان رزم است و هرگونه استفاده از آنها بدون دریافت مجوز کتبی، مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.
کاربران حق ندارند از اطلاعات سایت از جمله فهرست محصولات، مشخصات فنی، قیمت ها یا هر نوع داده موجود در سایت برای اهداف تجاری، استخراج داده ها، ربات ها، تحلیل خودکار یا روش هایی مشابه استفاده کنند. هرگونه برداشت یا بهره برداری از محتوای سایت بدون اجازه، به طور کامل ممنوع است و کوهستان رزم حق قانونی لازم برای برخورد با موارد تخلف را محفوظ می دارد.
همچنین کاربران موظف اند از حساب کاربری و رمز عبور خود به خوبی محافظت کنند؛ هر فعالیتی که با حساب یا رمز عبور ایشان انجام شود، مسئولیت آن تماماً بر عهده خود کاربر خواهد بود.
.
.
.
فورس ماژور
در شرایطی مانند قطعی اینترنت، اختلال سایت پست، حوادث طبیعی یا مشکلات سراسری، ممکن است ارسال و پردازش سفارش با تأخیر مواجه شود.
.
.
.
ثبت نظرات کاربران
بخش نظرات در سایت کوهستان رزم با هدف اشتراک گذاری تجربه کاربران، کمک به انتخاب آگاهانه دیگر مشتریان و ایجاد محیطی قابل اعتماد برای تبادل تجربه راه اندازی شده است. ثبت نظر در این بخش تابع مجموعه ای از قوانین است تا کیفیت محتوا و احترام متقابل در سایت حفظ شود. رعایت این قوانین برای تأیید و نمایش نظر ضروری است.
- نوشتن به زبان فارسی
نظرات باید با کیبورد فارسی و زبان فارسی نوشته شود. از فاصله گذاری غیرمعمول، کشیدن حروف، تکرار افراطی کلمات، اموجی یا شکلک خودداری کنید. - انتخاب عنوان مناسب
برای نظر خود یک عنوان مرتبط و گویا انتخاب کنید تا متن قابل فهم تر باشد. - تجربه واقعی و قابل استناد
نظر باید بر اساس تجربه واقعی مصرف کننده و استفاده عملی از محصول باشد. لطفاً مزایا و معایب را دقیق و خلاصه بیان کنید. - واقع گرایی در نقد
یک نظر سازنده باید هم نقاط قوت و هم نقاط ضعف را شامل شود؛ نظرات یک طرفه ناقص تلقی می شوند. - تناسب با رده قیمتی محصول
محصول را متناسب با کیفیت، سطح و رنج قیمتی آن ارزیابی کنید. - پرهیز از مطالب غیرضروری
از نوشتن موارد شخصی، حاشیه ای یا غیرمرتبط با محصول پرهیز کنید. - پرسش و مشاوره در بخش مخصوص
سؤالات و درخواست راهنمایی فقط در « بخش پرسش و پاسخ » یا پشتیبانی قابل ثبت است، نه در بخش نظرات. - رعایت ادب و احترام
استفاده از ادبیات محترمانه الزامی است. توهین، تمسخر، تحقیر یا الفاظ ناپسند باعث رد شدن نظر خواهد شد. - عدم تبدیل بخش نظرات به گفت وگو
نظرات نباید به بحث، مناظره، پاسخ به دیگران یا گفت وگوهای طولانی تبدیل شوند. - ممنوعیت نقد یا خطاب قرار دادن کاربران دیگر
هر کاربر صرفاً تجربه خود را بیان کند؛ پاسخ به نظر دیگران ممنوع است. - ممنوعیت اشاره به قیمت
به دلیل تغییرات مداوم، ذکر قیمت یا سؤال درباره آن ممنوع است. - ممنوعیت ارسال لینک و اطلاعات تماس
افزودن لینک سایت های دیگر، اطلاعات تماس، شماره موبایل، ایمیل یا آیدی شبکه های اجتماعی ممنوع است. - مرتبط بودن نظر با محصول
نظر باید فقط درباره همان محصول باشد. موارد نامرتبط حذف می شوند. - ثبت انتقادات در بخش مربوطه نقد یا پیشنهاد
درباره قسمت های مختلف سایت باید در بخش مربوط به همان قسمت ثبت شود. - بیان اطلاعات صحیح و معتبر
از بازنشر اطلاعات غیرقطعی، شایعات یا اطلاعات مشکوک خودداری کنید. - ارزشمند و کاربردی بودن نظر
نظر باید برای سایر کاربران مفید باشد. مطالب نامرتبط یا شخصی تأیید نمی شود. - نگارش رسمی و قابل انتشار
استفاده از نگارش صحیح و قابل فهم لازم است. از نوشتار محاوره ای و مخفف های بیش ازحد پرهیز کنید. - مغایرت با عرف جامعه
نظرات حاوی محتوای غیرمتعارف یا خلاف قوانین و عرف جامعه تأیید نمی شوند. - مسئولیت محتوای نظر
تأیید و انتشار یک نظر به معنی تأیید محتوای آن از سوی کوهستان رزم نیست. مسئولیت صحت نظر بر عهده نویسنده است. - بررسی و تأیید توسط کارشناسان
تمام نظرات قبل از انتشار توسط کارشناسان بررسی می شوند و فقط در صورت رعایت قوانین تأیید می گردند. - ممنوعیت مقایسه غیرمستند با برندهای دیگر
مقایسه هایی که پایه علمی یا منطقی ندارند و صرفاً باعث گمراهی کاربران می شوند، تأیید نخواهد شد. - ممنوعیت ارائه تحلیل های فنی بدون تخصص
نظرات شامل تحلیل های فنی، ایمنی، ورزشی یا پزشکی بدون منبع معتبر تأیید نمی شوند. - ممنوعیت انتشار اطلاعات شخصی
ذکر شماره موبایل، آدرس، نام باشگاه، نام مربی یا اطلاعات خصوصی ممنوع است. - ممنوعیت تبلیغ
هرگونه مطلب تبلیغاتی برای برندها، باشگاه ها، فروشگاه ها یا پیج ها ممنوع است. - جلوگیری از تکرار نظر توسط یک کاربر
اگر کاربر تجربه جدیدی پس از استفاده طولانی مدت دارد، می تواند نظر جدید ثبت کند؛ در غیر این صورت تکرار نظر ممنوع است. - ممنوعیت اشاره به فرآیندهای داخلی سایت
ثبت نظر درباره زمان ارسال، بسته بندی یا نحوه پشتیبانی باید فقط در بخش «پشتیبانی و شکایات» انجام شود. - محدودیت ثبت نظر
برای برخی محصولات در بعضی محصولات امکان ثبت نظر فقط برای خریداران تأیید شده فعال می شود. - جلوگیری از نظرات تخریبی یا غیرواقعی
نظرات بدون دلیل منطقی، تخریبی یا بیش ازحد مثبتِ غیرواقعی تأیید نخواهد شد. - ممنوعیت ذکر آسیب های ورزشی بدون دلیل معتبر
نظرات مربوط به آسیب های ورزشی که بدون مستندات معتبر به محصول نسبت داده شوند، تأیید نمی شود.
.
.
.
پشتیبانی و ارتباط با ما
برای ارائه بهترین خدمات و پاسخ گویی دقیق به کاربران، مجموعه کوهستان رزم از روش های ارتباطی مشخص و تأییدشده زیر پشتیبانی می کند:
- پاسخ گویی از طریق واتساپ از طریق شماره های رسمی درج شده در سایت
- تماس تلفنی در ساعات کاری با شماره های ثبت شده در بخش «تماس با ما»
- شبکه های اجتماعی معتبر و لینک شده در سایت
- امکان مراجعه حضوری به فروشگاه فیزیکی جهت بررسی کالا، مشاوره و خرید
تنها مرجع رسمی و معتبر ارتباطی ما، پایگاه اینترنتی www.KoohestanRazm.com و شماره تماس ها و شبکه های اجتماعی معرفی شده در همین سایت هستند.
کوهستان رزم هیچ نماینده، سایت و وبلاگ دیگری نداشته و لینک تمام شبکه های اجتماعی مورد استفاده در سایت قرار گرفته و به هیچ وجه از دیگر مسیرهای با شما تماس نمی گیرد.
هرگونه تماس، پیام یا لینک خارج از آدرس و شماره تلفن های درج شده در این سایت، متعلق به کوهستان رزم نبوده و مسئولیتی در قبال آن ها پذیرفته نمی شود.
کاربران محترم برای برقراری ارتباط، دریافت مشاوره، پشتیبانی سفارشات، یا پیگیری وضعیت خرید، تنها باید از مسیرهای معرفی شده در بخش «تماس با ما» استفاده کنند.